常見問題
疑問，一次解答。
大家最常問的問題——關於正當性、隱私、審核，以及付款如何進行。
你們如何確保協助貨真價實？
Instudy 針對你自己的作品提供家教、回饋與指引——絕不提供讓你冒名繳交的成品。這才是正當的學習支援，也是我們唯一媒合的服務。編修一律針對你親手寫的草稿進行，每筆訂單也都在平台內交付——因此這份協助始終真材實料。
我的隱私如何受到保護？
你與導師以匿名代號互動，我們只蒐集功能所需的資料，草稿與訊息等敏感內容皆採靜態加密。平台可自行架設，因此你的資料不必依賴專屬雲端。
導師是如何審核的？
導師皆向平台完成驗證，學生會看到驗證標章——若導師已完成加強型背景查核，也會顯示背景查核標章。即使通過驗證，導師對學生仍維持匿名。
付款如何進行？
你逐單同意價格後，先付款確認——就像啟動工作的訂金。若爭議無法透過重做妥善解決，將依你的法定權益退款。未用到的重做不予退款——該額度為預付，而非按次收費。
如果我對成果不滿意怎麼辦？
重做優先。若成果未達雙方約定，導師會負責修正——前幾次在約定範圍內免費包含。若仍無法妥善解決，將為你退款，你身為消費者的法定權益也始終獲得保障。
費用是多少？
視訂單而定——可按小時、字數或固定價計價，並由你事前同意。學生支付雙方談妥的價格，另加一筆付款前明示的 £5 行政費；導師則保留談妥的價格，僅扣除一筆事前明示的單一平台費用。沒有任何隱藏費用。
未滿 18 歲的學生可以使用 Instudy 嗎？
可以，這也正是我們內建兒少保護的原因。導師可完成加強型背景查核並向學生顯示標章，產品也遵循公認的兒少個資保護準則——符合年齡，且預設即安全。
導師會看到我的真實身分嗎？
不會。你以代號互動，導師也是如此。驗證只發生在導師與平台之間——絕不會跨越學生／導師的界線被揭露。