常见问题
有问必答。
人们问得最多的问题——关于正当性、隐私、审核，以及付款如何运作。
你们如何确保帮助是正当的？
Instudy 针对你自己的作品提供辅导、反馈与指导——绝不提供供你冒名提交的成品。这是正当的学习支持，也是我们唯一撮合的服务。编修始终基于你亲手写的草稿，每一笔订单都在平台内交付——因此这份帮助始终真实可靠。
我的隐私如何得到保护？
你与导师以匿名代号互动，我们只收集功能所需的数据，草稿与消息等敏感内容均在存储时加密。平台可自托管，因此你的数据不必依赖任何专有云。
导师是如何审核的？
导师均向平台完成验证，学生会看到验证徽章——若导师已完成增强型背景核查，也会显示背景核查徽章。即使通过验证，导师对学生仍保持匿名。
付款是如何运作的？
你按单同意价格后，先付款确认——就像启动工作的订金。若争议无法通过返工妥善解决，将按你的法定权益退款。未用到的返工不予退款——该额度为预付，而非按次收费。
如果我对成果不满意怎么办？
返工优先。若成果未达约定，导师会予以修正——前几轮在约定范围内包含在内。若仍无法妥善解决，将为你退款，你作为消费者的法定权利也始终受到保障。
费用是多少？
视订单而定——按小时、字数或固定价计价，并由你事前同意。学生支付谈妥的价格，另加一笔付款前明示的 £5 行政费；导师保留谈妥的价格，仅扣除一笔事前明示的平台费用。没有隐藏费用。
未满 18 岁的学生可以使用 Instudy 吗？
可以，而这正是我们内建保护机制的原因。导师可完成增强型背景核查并向学生显示徽章，产品遵循公认的儿童个人信息保护标准——适龄且默认安全。
导师会看到我的真实身份吗？
不会。你以代号互动，导师也一样。验证只在导师与平台之间进行——绝不会跨越学生／导师的边界暴露。